电力客户服务与管理专业介绍
客户服务质量取决于企业创造客户价值的能力，即认识市场、了解客户现有与潜在需求的能力，并将此导入企业的经营理念和经营过程中。
优质的客户服务管理能最大限度地使客户满意，使企业在市场竞争中赢得优势，获得利益。本文通过对电力公司客户服务管理现状的分析，结合电力企业的特点，提出了一套适合我国电力企业特点的客户服务管理体系。
本专业遵循着简单规范、实用有效的原则，对电力公司客户服务管理制度的系统化设计，以实现【西安专科属于大专还是中专】电力公司与电力客户的有机合作，并将设计重点放在全心为顾客服务的方案设计上，进而完善了电力公司与客户之间的美好合作制度。
这对我国目前电力公司【西安有中专文凭的可以做什么工作】开展有效的客户服务管理具有重要的指导意义和应用价值。
电力客户服务与管理专业实践教学
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